A Fly Mob (aplicativo de mobilidade urbana.) criado e administrado pela ALIENTECBRZ engressou no mercado no ano de 2022 com o objetivo de trazer mais conforto e segurança no auxilio de mobilidade urbana, atuante na cidade de Itatiaiuçu, trazendo um serviço diferenciado para os cidadoes, e auxiliando os motoristas parceiros propiciano a oportunidade elevar seus ganhos.
A FlyMob tem como objetivo ser apoiador do principal meio de transporte da cidade contribuindo com a integração social, dando as familias condição de se moverem com mais conforto e liberdade.
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Ao usar os apps da Uber, você nos confia seus dados pessoais. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, queremos ajudar você a entender as nossas práticas de privacidade. Este aviso descreve os dados pessoais que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções com relação a eles. Recomendamos ler este aviso junto com a visão geral de privacidade, que destaca os pontos principais das nossas práticas de privacidade. |
A. EscopoEste aviso aplica-se aos usuários dos serviços da Fly em todo o mundo, inclusive os usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços que oferecemos. |
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Este aviso descreve de que maneira a Uber e suas afiliadas coletam e usam dados pessoais e é aplicável a todos os usuários dos nossos apps, sites, recursos ou outros serviços em qualquer lugar do mundo, a menos que estejam cobertos por um aviso de privacidade diferente, como o Aviso de Privacidade do Fly Freight ou a Política de Privacidade do Careem. Esse aviso se aplica especificamente a: · Usuários: indivíduos que solicitam ou fazem viagens por aplicativos, inclusive quem faz viagens solicitadas por outra pessoa · Motoristas parceiros: indivíduos que prestam serviços de deslocamento a usuários de forma independente ou por meio de empresas parceiras de deslocamento · Destinatários de entregas: indivíduos que solicitam ou recebem pedidos de alimentos ou outros produtos e serviços, inclusive pelos apps do Fly Eats, Postmates e Cornershop · Entregadores parceiros: indivíduos que prestam serviços de entrega, inclusive pelos apps do Fly Eats. Este aviso também se aplica a outras coletas de dados pessoais pela Fly em conexão com os serviços da Fly. Por exemplo, podemos coletar: informações de contato de indivíduos que usem contas de clientes da Fly para Empresas ou de proprietários e colaboradores de restaurantes ou outros estabelecimentos; dados pessoais de quem inicia, mas não conclui o cadastro para ser motorista ou entregador parceiro; ou outros dados pessoais em conexão com nossa tecnologia e nossos recursos de mapeamento. Todos os indivíduos sujeitos ao presente aviso são denominados “usuários” neste documento. Além disso, observe o seguinte: · Usuários no Brasil: acesse aqui para obter informações sobre as práticas de privacidade da Fly exigidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). · Usuários Convidados: os dados pessoais de indivíduos que solicitam viagens ou recebem entregas por sites ou apps de parceiros (como ao fazer pedidos em restaurantes ou outros estabelecimentos) ou organizadas por outros proprietários de conta (coletivamente, “Usuários Convidados”) são usados exclusivamente para oferecer essas viagens e entregas ou outros serviços solicitados por um terceiro e para fins de segurança, suporte ao usuário, pesquisa e desenvolvimento, comunicação entre usuários e em conexão com procedimentos e requisitos legais, conforme descrito em “Como usamos os dados pessoais”. Os dados pessoais de Usuários Convidados poderão ser compartilhados com terceiros para esses fins. Tais dados poderão ser associados e ficarão acessíveis ao proprietário dessa conta. Isso inclui especificamente Usuários Convidados que façam viagens/recebam entregas solicitadas por proprietários de contas do Fly ou que façam viagens ou recebam entregas solicitadas por amigos, membros da família ou outros. Para enviar perguntas, comentários ou reclamações sobre dados de Usuários Convidados ou para fazer solicitações sobre esses dados, acesse aqui. Nossas práticas estão sujeitas às leis aplicáveis dos locais em que atuamos. Isso significa que as práticas descritas neste aviso só serão aplicadas em um país ou região se as leis locais permitirem. Entre em contato conosco aqui ou por meio dos endereços abaixo se tiver alguma dúvida relacionada às nossas práticas em um país ou uma região específica. |
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A. Dados que coletamosA Fly coleta dados pessoais: · Disponibilizados à Fly pelos usuários, por exemplo, durante a criação da conta · Criados durante o uso dos nossos serviços, como de localização, de uso do app e do dispositivo · De outras fontes, como outros usuários ou proprietários de contas, parceiros comerciais, fornecedores, prestadores de serviços financeiros e de seguros e autoridades governamentais |
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Os dados pessoais a seguir são coletados pela Fly ou em nome dela: 1. Dados informados pelos usuários. Isso inclui: · Perfil do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram contas da Fly. Pode ser nome, e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, endereço, foto de perfil, dados bancários ou de pagamento (inclusive informações relacionadas a verificação de pagamento), carteira de habilitação e outros documentos de identificação governamentais (que possam indicar número do documento, data de nascimento, gênero e foto). Também inclui informações do veículo ou do seguro dos motoristas ou entregadores parceiros, informações de contato para emergência, configurações do usuário e atestados de saúde ocupacional ou de aptidão físico-mental para prestar serviços pelo app da Fly. · Checagem de segurança e confirmação de identidade (motoristas e entregadores parceiros): pode incluir histórico, antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação, pseudônimos conhecidos, endereços anteriores e direito de trabalhar do motorista parceiro. A coleta dessas informações pode ser feita por um distribuidor autorizado em nome da Fly. Também verificamos a identidade dos usuários do app de viagens e dos destinatários de entregas que solicitam entregas de bebidas alcoólicas. · Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários. Em alguns países, os dados demográficos dos usuários também podem ser enviados por terceiros. · Conteúdo do usuário: coletamos os dados enviados pelos usuários quando eles entram em contato para falar com o suporte ao cliente da Fly (inclusive em algum Espaço Fly ou por meio de ferramentas de videoconferência), para fazer avaliações ou elogios a outros usuários, restaurantes e estabelecimentos ou para outros fins. Esses dados podem ser feedback, fotografias ou gravações coletadas pelos usuários, inclusive gravações de áudio ou vídeo (como de câmera veicular) enviadas pelos usuários ao suporte ao cliente. Podem ser também metadados relacionados ao canal que você usa para se comunicar com a Fly. · Informações de viagens: coletamos informações de itinerários de viagens dos usuários do nosso recurso Fly Travel, por exemplo, hora e data de reservas de voo, hospedagem ou locação de veículos. Coletamos estas informações: (i) quando os usuários digitam manualmente os dados pessoais deles em um itinerário do Fly Travel; ou (2) provenientes de confirmações por e-mail relacionadas a viagens se tivermos autorização dos usuários para acessar a conta do Gmail deles. Se autorizada, a Fly só acessará a conta do Gmail dos usuários para coletar informações de itinerários de viagens a fim de ativar o recurso Fly Travel e o fará em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API (Application Programming Interface – Interface de Programação de Aplicação) da Google, inclusive as limitações de uso dos dados coletados das contas do Gmail dos usuários. 2. Dados criados durante o uso dos nossos serviços. Isso inclui: · Dados de localização (motorista e entregador parceiro): coletamos dados de localização precisos ou aproximados de motoristas e entregadores parceiros para possibilitar viagens e entregas, habilitar recursos de rastreamento e segurança de viagens/entregas, prevenir e detectar fraudes e atender às exigências legais. A Fly coleta esses dados quando seu app é executado em primeiro plano (está aberto e na tela) ou em segundo plano (aberto mas fora da tela) no dispositivo móvel desses indivíduos. · Dados de localização (usuários e destinatários de entregas): coletamos dados de localização aproximados ou precisos dos usuários do app de viagens e destinatários de entregas para possibilitar e aprimorar o uso dos nossos apps, inclusive para melhorar retiradas, facilitar entregas, ativar recursos de segurança e prevenir e detectar fraudes. Consulte nossa página de ajuda para localização do usuário para obter informações sobre o uso desses dados. · Dados de transação: coletamos dados de transação relacionados ao uso dos nossos serviços, inclusive os tipos de serviço solicitados ou prestados, informações de pedidos, informações de transações de pagamento (como o nome do restaurante ou estabelecimento, além do local e valor da transação), informações de entrega, data e horário dos serviços prestados, valor cobrado, distância percorrida e forma de pagamento. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome a essa pessoa. · Dados de uso: coletamos dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Entre esses dados estão data e horário de acesso, recursos do app, páginas visualizadas, falhas do app, outras atividades do sistema e tipo de navegador. Também podemos coletar dados relacionados a sites e serviços de terceiros que são usados antes da interação com nossos serviços e esses dados podem ser usados para fins de marketing (consulte “Como usamos os dados pessoais” abaixo para obter mais informações sobre a comercialização dos nossos serviços aos usuários). · Dados do dispositivo: podemos coletar dados sobre os dispositivos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP ou outros identificadores exclusivos, além de sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo e dados da rede móvel. · Dados de comunicação: permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a Fly por meio de apps para dispositivos móveis e sites da Fly. Por exemplo, permitimos que motoristas parceiros, usuários, entregadores parceiros e destinatários de entregas liguem, enviem mensagens de texto ou enviem outros arquivos uns aos outros (geralmente sem divulgar seus números de telefone). Para prestar esse serviço, a Fly recebe alguns dados sobre as chamadas, mensagens de texto e outras comunicações, inclusive a data e a hora em que ocorreram e o conteúdo delas. A Fly também pode usar esses dados para prestar serviços de suporte ao cliente (inclusive para mediar conflitos entre usuários), fins de segurança, melhorar nossos serviços e recursos, como também para análise. · Gravações de segurança: em algumas jurisdições, e quando permitido por lei, os usuários podem gravar o áudio e/ou vídeo das viagens por meio de um recurso no app ou de uma câmera veicular. As gravações no app são criptografadas e armazenadas no dispositivo do usuário e só são compartilhadas com a Fly quando enviadas pelo usuário para o suporte ao cliente em caso de incidente de segurança. Veja mais informações aqui. 3. Dados de outras fontes. Entre eles: · Usuários que participam de programas de indicação. Por exemplo, quando um usuário indica alguém, nós recebemos os dados pessoais da pessoa indicada. · Proprietários de contas da Fly que solicitam serviços para outros usuários ou em nome deles ou que permitem que usuários solicitem ou recebam serviços por meio das suas contas. Entre eles estão proprietários de contas da Fly para Empresas. · Usuários ou outras pessoas que disponibilizam dados relativos a reclamações ou contestações. · Parceiros comerciais da Fly, por meio dos quais os usuários criam ou acessam sua conta da Fly, como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou apps e sites que usam as APIs da Fly ou cujas APIs a Fly usa. · Parceiros comerciais da Fly, em conexão com cartões de débito ou crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Fly, na medida em que forem divulgados nos termos e condições do cartão. · Fornecedores que nos ajudam a confirmar a identidade, os antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos usuários ou que fazem verificações referentes a sanções, lavagem de dinheiro ou requisitos de “conheça seu cliente” desses usuários. · Prestadores de serviços financeiros, de seguros ou de veículos para motoristas e/ou entregadores parceiros. · Empresas parceiras de viagens por aplicativos (para motoristas e entregadores parceiros que usam nossos serviços por meio de uma conta associada a tal empresa). · Fontes publicamente disponíveis. · Prestadores de serviços de marketing ou revendedores de dados cujos dados a Fly usa para marketing ou pesquisa. · Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais. A Fly pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros em seu poder. |
B. Como usamos os dados pessoaisA Fly usa dados pessoais para possibilitar viagens, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos esses dados para: · Melhorar a segurança dos nossos usuários e serviços · Suporte ao cliente · Pesquisa e desenvolvimento · Permitir a comunicação entre os usuários · Enviar comunicações, inclusive de marketing, aos usuários · Usá-los em procedimentos jurídicos A Fly não vende nem compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros para marketing direto, exceto com o consentimento deles. |
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Usamos os dados pessoais que coletamos: 1. Para prestar os nossos serviços. A Fly usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços. · Criar/atualizar contas. · Possibilitar serviços de viagens e entregas (como o uso de dados de localização para facilitar a retirada ou a entrega), recursos que envolvam compartilhamento de dados (como divisão do valor da viagem, compartilhamento de previsão de chegada, além de avaliações e elogios) e recursos de acessibilidade para facilitar o uso de nossos serviços para pessoas com deficiência. · Processar pagamentos. · Acompanhar e compartilhar o progresso das viagens ou entregas.
· Criar itinerários do FlyMob e prestar serviços relacionados, como viagens para o aeroporto, reservas de veículos alugados ou entregas de comida. · Facilitar soluções de seguro, veículos, faturamento ou financiamento. · Realizar as operações necessárias para prestar os nossos serviços, inclusive para solucionar problemas operacionais e de software, fazer testes, pesquisas e análises de dados, além de monitorar e analisar as tendências de uso e atividade. A Fly realiza as atividades citadas acima, inclusive a coleta e o uso de dados de localização para essas atividades, pois as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários. 2. Segurança e proteção. Usamos dados pessoais para manter a segurança e a integridade dos nossos serviços e usuários. Isso inclui: · Confirmar a identidade e a elegibilidade dos usuários para oferecer viagens ou entregas, inclusive por meio de checagens de segurança, quando permitido por lei, para prevenir o uso dos nossos serviços por motoristas parceiros e/ou usuários imprudentes. · Usar dados do dispositivo de motoristas ou entregadores parceiros para identificar comportamento perigoso ao volante, como excesso de velocidade ou freada e aceleração bruscas, e para informá-los sobre práticas de direção mais seguras. Também usamos dados dos dispositivos de entregadores parceiros para confirmar o tipo de veículo usado para entregar os pedidos. · Usar dados sobre dispositivo, localização, perfil do usuário, uso, entre outros, para impedir, detectar e combater fraudes. Inclui identificar contas ou usos fraudulentos de nossos serviços, impedir o uso dos nossos serviços por motoristas ou entregadores parceiros não autorizados, confirmar a identidade dos usuários nas formas de pagamento, além de prevenir e combater o acesso não autorizado à conta dos usuários. · Usar avaliações, relatos de incidentes e outras formas de feedback dos usuários para incentivar a conformidade com o Código da Comunidade Fly e justificar a desativação de usuários com avaliações baixas ou que tenham violado o código em determinados países. · Compartilhar informações de incidentes de segurança graves de motoristas ou entregadores parceiros ou de conformidade com regulamentos locais com terceiros, inclusive com outras empresas que permitam que os usuários solicitem ou prestem serviços de viagens ou entregas ou intermediários que coletem e comuniquem essas informações para várias empresas, para evitar que motoristas ou entregadores parceiros que representem risco à segurança da plataforma e dos seus usuários usem os serviços da Fly ou dessas outras empresas. Também podemos compartilhar com terceiros, inclusive com as pessoas afetadas, o fato de os incidentes terem resultado em desativação de conta ou não. · Usar dados de avaliação, uso, entre outros, para evitar que usuários e motoristas parceiros com maior risco de conflito viajem juntos (por exemplo, porque um usuário avaliou o outro com uma estrela). A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários e/ou para fins de segurança legítima da Fly e de outras partes, inclusive usuários e membros do público em geral. 3. Suporte ao cliente. A Fly usa as informações que coleta (que podem incluir gravações de chamadas) para oferecer suporte ao cliente, inclusive para investigar e buscar soluções para as questões dos usuários, além de monitorar e melhorar as respostas e os processos de suporte ao cliente. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários. 4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados pessoais para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina a fim de melhorar a experiência do usuário. Isso nos ajuda a tornar nossos serviços mais práticos e fáceis de usar, a contribuir para que se tornem mais seguros, bem como desenvolver novos serviços e recursos. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários de melhorar os serviços e recursos ou para fins de interesses legítimos da Fly no desenvolvimento de serviços e recursos novos. 5. Permitir a comunicação entre usuários. Por exemplo, um motorista parceiro pode enviar uma mensagem ou ligar para um usuário para confirmar o local de partida, um usuário pode entrar em contato com um motorista parceiro para recuperar um item perdido ou um restaurante ou entregador parceiro pode ligar para um destinatário de entrega com informações de um pedido. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários. 6. Marketing. A Fly pode usar dados pessoais para divulgar serviços aos usuários. Isso inclui enviar aos usuários comunicados sobre serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos. Podemos fazer isso por meio de vários métodos, inclusive e-mails, mensagens de texto, notificações push, anúncios e comunicações no app, além de anúncios em plataformas de terceiros. Também podemos informar os usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros da Fly. Por exemplo, podemos fazer recomendações, promoções ou anúncios para parceiros da Fly com base em pedidos para entrega que os usuários fizeram. Embora possamos informar os usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros da Fly, não vendemos nem compartilhamos dados pessoais dos usuários com tais parceiros ou outros para fins de marketing direto ou publicidade, exceto com o consentimento dos usuários. Podemos usar os dados que coletamos, inclusive em combinação com os dados de parceiros de publicidade, para personalizar e melhorar as comunicações de marketing (inclusive anúncios) que enviamos dentro e fora dos apps e sites da Fly, inclusive com base na localização dos usuários, no uso dos serviços da Fly e nas preferências e configurações dos usuários. Por exemplo, compartilhamos dados dos usuários (como endereços de e-mail com hash, informações de uso e identificadores do dispositivo ou do usuário) com o Facebook e o TikTok para personalizar e melhorar os anúncios dos serviços da Fly. Para saber como cancelar o recebimento de determinadas comunicações de marketing (inclusive de anúncios) da Fly e dos seus parceiros de publicidade, consulte a seção “Opções de comunicados de marketing”. Podemos também enviar aos usuários comunicados com relação a eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados aos nossos serviços. Por exemplo, a Fly avisou alguns usuários por e-mail sobre leis pendentes de regulamentação ou referendos relacionados aos serviços da Fly nas regiões desses usuários. A Fly realiza as atividades acima com base no consentimento dos usuários ou porque as considera necessárias para seus interesses legítimos de informar os usuários sobre os serviços e recursos que a Fly ou seus parceiros prestam ou disponibilizam. Consulte as seções “Opções e transparência” e “Opções de comunicados de marketing” para obter mais informações sobre o uso que a Fly faz dos dados dos usuários para fins de marketing. 7. Comunicados sem fins de marketing. A Fly pode usar dados pessoais para gerar e enviar recibos aos usuários, informá-los sobre mudanças nos termos, serviços ou políticas ou enviar outras comunicações que não tenham a finalidade de divulgar serviços ou produtos seus ou de parceiros. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários ou para fins de interesses legítimos da Fly e dos usuários de informar os usuários sobre eventos que possam afetar a maneira como eles usam os serviços da Fly. 8. Procedimentos e exigências legais. Podemos usar dados pessoais para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da Fly para cumprir exigências de leis, regulamentos e licenças, acordos operacionais aplicáveis, processos legais ou solicitações governamentais, inclusive de autoridades policiais/jurídicas. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para seus interesses legítimos de investigar e responder a reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços e recursos que presta e disponibiliza e/ou para fins de conformidade com as exigências legais aplicáveis. 9. Tomada de decisões automatizada Usamos dados pessoais para a tomada automatizada de decisões com relação ao uso dos nossos serviços. Isso inclui: · Ativar o preço dinâmico, no qual o valor de uma viagem ou a taxa de entrega de um pedido pelo app do Fly Eats é determinado segundo fatores que estão sempre mudando, como o tempo estimado e a distância, o trajeto previsto, o tráfego estimado e o número de usuários e motoristas parceiros que estão usando o app da Fly ou do Fly Eats em um dado momento. · Localizar motoristas e entregadores parceiros disponíveis para os usuários que solicitam serviços. Os usuários podem ser encontrados com base em disponibilidade, proximidade e outros fatores, como a probabilidade de aceitar uma viagem tendo em vista um comportamento ou preferências anteriores. Clique aqui para mais informações sobre o processo de procura de parceiros. · Determinar avaliações dos usuários e desativar usuários com avaliações baixas. Na União Europeia ou onde for exigido por lei, essa desativação ocorre apenas após análise humana e/ou a possibilidade de recurso. Para mais informações sobre como as avaliações são determinadas e usadas, toque aqui para as avaliações dos usuários, toque aqui para as avaliações dos motoristas parceiros e toque aqui para as avaliações dos entregadores parceiros. Para mais informações, consulte também a seção “Visualização de avaliações” abaixo. · Identificar usuários que possam estar envolvidos em fraudes, atividades inseguras ou outras atividades que possam prejudicar a Fly, seus usuários e outras pessoas. Em alguns casos, por exemplo, quando se identifica que um usuário está abusando do programa de indicação da Fly ou enviou documentos fraudulentos, tal comportamento pode resultar na desativação automática ou na desativação após análise humana se for na União Europeia ou onde exigido por lei. · Usar informações de localização de motoristas parceiros e comunicações entre eles e os usuários para identificar taxas de cancelamento recebidas ou geradas por meio de fraude. Por exemplo, se usarmos tais informações para determinar que um motorista parceiro atrasa a partida de um usuário para induzi-lo a cancelar a viagem, não cobraremos a taxa de cancelamento do usuário e ajustaremos o valor pago ao motorista parceiro para omitir essa taxa. Para contestar esse ajuste, entre em contato com o suporte ao cliente da Fly. · Usar dados de motoristas parceiros (como localização, avaliação e gênero) e de usuários (como avaliação, origem e destino) para evitar viagens que tenham maior risco de conflito. Clique nos links desta seção para mais informações sobre esses processos. Para contestar uma desativação resultante desses processos, entre em contato com o suporte ao cliente da Fly. A Fly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários ou ainda porque as considera necessárias para os interesses legítimos da Fly, dos usuários e de outras pessoas. |
C. Cookies e tecnologias de terceirosA Fly e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação nos seus apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso e no Aviso sobre Cookies da Fly. |
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Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos por sites, apps, mídias online e anúncios. A Fly usa cookies e tecnologias similares para fins como: · Autenticar usuários · Lembrar preferências e configurações de usuários · Determinar a popularidade de um conteúdo · Divulgar e avaliar a eficácia das campanhas de marketing · Analisar tendências e tráfego, além de ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços Podemos também permitir que terceiros nos prestem serviços de medição e análise de público, mostrem anúncios na Internet em nosso nome e, por fim, monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos em que os visitantes usam nossos sites, além de outros serviços e sites online. Consulte nosso Aviso sobre cookies para obter mais informações relacionadas ao uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção. |
D. Compartilhamento e divulgação de dadosAlguns dos serviços e recursos da Fly exigem o compartilhamento de dados pessoais com outros usuários ou a pedido do usuário. Podemos também compartilhar dados com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiras por motivos jurídicos ou em conexão com reclamações ou contestações. |
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A Fly pode compartilhar dados pessoais: 1. Com outros usuários Isso inclui compartilhar: · Nome, avaliação e local de partida e/ou destino dos usuários com os motoristas parceiros. · Nome dos usuários com outros usuários em uma viagem compartilhada. Os usuários em viagens compartilhadas também podem ver o local de destino dos outros usuários. · Nome, endereço de entrega e informações do pedido dos destinatários de entrega com o entregador parceiro e o restaurante ou estabelecimento. Dentro dos limites impostos pela lei, também podemos compartilhar avaliações e feedbacks, ou outras informações, com o restaurante e o entregador parceiro. · Podemos compartilhar dados de motoristas e entregadores parceiros com usuários, destinatários de entregas e restaurantes ou estabelecimentos, inclusive nome e foto; marca, modelo, cor, placa e foto do veículo; localização (antes e durante a viagem); avaliação média enviada pelos usuários; número total de viagens; há quanto tempo fez o cadastro para ser motorista ou entregador parceiro; informações de contato (dependendo das leis aplicáveis); perfil do motorista ou entregador parceiro, inclusive elogios e outras formas de feedback enviadas por usuários. · Dos participantes do programa de indicação da Fly, compartilhamos determinados dados pessoais de usuários indicados, como o total de viagens com o usuário que fez a indicação, no limite pertinente para determinar o valor promocional por indicação. 2. Mediante solicitação do usuário Isso inclui compartilhamento de dados com: · Outras pessoas mediante solicitação do usuário. Por exemplo, compartilhamos com um amigo do usuário a previsão de chegada e a localização desse usuário quando solicitado por ele ou as informações da viagem de um usuário quando divide o valor com um amigo. · Parceiros comerciais da Fly. Por exemplo, se um usuário solicitar um serviço por meio de uma parceria ou oferta promocional feita por um terceiro, a Fly poderá compartilhar certos dados com esse terceiro. Isso pode incluir, por exemplo, diferentes serviços, plataformas, apps ou sites que se integram com nossas APIs; fornecedores ou prestadores de serviços de veículos; aqueles com uma API ou serviço com os quais nos integramos; restaurantes, estabelecimentos ou outros parceiros comerciais da Fly e seus usuários em conexão com promoções, concursos ou serviços especializados. 3. Com o público em geral Perguntas ou comentários enviados por usuários em fóruns públicos, como blogs e páginas de redes sociais da Fly, estão disponíveis ao público, inclusive dados pessoais que aparecem em tais perguntas ou comentários. 4. Com o proprietário da conta da Fly Se um usuário solicitar uma viagem ou fizer um pedido usando uma conta de propriedade de outra pessoa, poderemos compartilhar as informações desse pedido ou viagem, inclusive dados de localização, com o proprietário da conta. Por exemplo, isso ocorre quando: · Um usuário faz viagens organizadas pela Fly Central com o Perfil Corporativo do empregador · Um motorista ou entregador parceiro usa uma conta pertencente ou associada a uma empresa de viagens por aplicativos ou restaurante que tenha parceria com a Fly · Um usuário faz uma viagem organizada por um amigo ou com um Perfil Familiar · Um entregador parceiro atua como substituto (apenas no Reino Unido) 5. Com as subsidiárias e afiliadas da Fly Compartilhamos dados pessoais com nossas subsidiárias e afiliadas para prestar serviços ou processar dados no nosso nome. Por exemplo, a Fly processa e armazena esses dados nos Estados Unidos em nome das suas subsidiárias e afiliadas internacionais. 6. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais da Fly A Fly disponibiliza dados a fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Entre eles: · Processadores e facilitadores de pagamentos · Prestadores de serviços de checagem de segurança e confirmação de identidade · Provedores de armazenamento em nuvem · Google, em conexão com o uso do Google Maps nos apps da Fly (veja a política de privacidade da Google para obter informações de coleta e uso de dados) · Empresas de mídia social, inclusive Facebook e TikTok, em conexão com o uso das ferramentas delas em apps e sites da Fly (consulte as políticas de privacidade do Facebook e do TikTok para saber como funciona a coleta e do uso de dados deles) · Parceiros de marketing e provedores de plataformas de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais, redes de publicidade, provedores de dados de terceiros e outros prestadores de serviços para alcançar ou compreender melhor os nossos usuários e avaliar a eficácia da publicidade · Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Fly ou em nome dela · Fornecedores que ajudam a Fly a melhorar a segurança dos seus apps · Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais · Parceiros de seguros e financiamentos · Aeroportos · Fornecedores de bicicletas e patinetes para locação por meio de apps da Fly, como a Lime · Restaurantes, mercados e outros estabelecimentos nos quais os destinatários de entregas fazem pedidos, bem como parceiros e/ou provedores de pontos de venda deles, inclusive para fins de atendimento, entrega, comunicação e marketing de pedidos · Fornecedores de veículos, inclusive locadoras e parcerias de veículos 7. Por motivos legais ou no caso de contestações A Fly pode compartilhar dados pessoais de usuários se acreditar que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental ou nos casos em que a divulgação seja apropriada por outros motivos devido a questões de segurança ou outras similares. Isso inclui o compartilhamento de dados pessoais com autoridades policiais, agentes de saúde pública e outras autoridades governamentais, aeroportos (se exigido pelas autoridades aeroportuárias como condição para operar nas instalações do aeroporto) ou outros terceiros conforme o necessário para aplicar nossos Termos de Uso, contratos de usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade da Fly ou os direitos, a segurança ou a propriedade de outros; ou em caso de ações ou controvérsias com relação ao uso dos nossos serviços. No caso de contestação sobre o uso do cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar seus dados pessoais, inclusive as informações da viagem ou do pedido, com o titular do cartão. Isso inclui também o compartilhamento de dados pessoais com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa. 8. Com consentimento A Fly pode compartilhar os dados pessoais do usuário de maneiras diferentes das descritas neste aviso se notificá-lo previamente e obtiver seu consentimento. |
E. Retenção e exclusão de dadosA Fly retém os dados dos usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Os usuários podem solicitar a exclusão das suas contas a qualquer momento. A Fly pode reter os dados de um usuário após uma solicitação de exclusão devido a exigências legais ou regulatórias ou pelos motivos declarados nesta política. |
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A Fly retém os dados dos usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Isso significa que retemos diferentes categorias de dados por períodos diferentes, dependendo do tipo dos dados, da categoria de usuário a quem os dados se referem e da finalidade da coleta. Após uma solicitação de exclusão de conta, a Fly exclui a conta e os dados do usuário, exceto se precisarem ser retidos por exigências legais ou regulatórias, questões de segurança e prevenção de fraude ou devido a um problema relacionado à conta do usuário, como um crédito pendente ou ação ou contestação não resolvida. Como estamos sujeitos a exigências legais e regulatórias relacionadas a motoristas e entregadores parceiros, isso significa que normalmente retemos a conta e os dados deles por pelo menos 7 anos após uma solicitação de exclusão. Quanto a usuários do app de viagens e destinatários de entregas, seus dados geralmente são excluídos até 90 dias após a solicitação, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima. |
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A Fly permite que os usuários acessem e/ou controlem os dados que coleta, inclusive por meio de: · Configurações de privacidade · Permissões do dispositivo · Páginas de avaliação no app · Opções de comunicados de marketing A Fly também permite que os usuários solicitem acesso aos seus dados ou a cópias deles, a alterações ou atualizações nas contas, a exclusão de contas ou que a Fly restrinja o tratamento de dados pessoais do usuário. |
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1. Configurações de privacidade · Avisos: atualização de contas e viagens A Fly envia aos usuários avisos sobre o status das viagens e atualizações relacionadas à atividade da conta. Essas notificações são necessárias para o uso do app da Fly e não podem ser desativadas. · Avisos: descontos e novidades Os usuários podem permitir que a Fly envie notificações push sobre descontos e novidades. 2. Permissões no dispositivo A maioria das plataformas de dispositivos móveis (iOS, Android etc.) definiu que os apps não podem acessar determinados tipos de dados sem a permissão do proprietário do dispositivo. Os métodos para obter essa permissão variam entre as plataformas. Confira as configurações disponíveis no dispositivo ou consulte seu provedor. 3. Páginas de avaliação no app Depois de cada viagem, os motoristas parceiros e os usuários podem avaliar uns aos outros em uma escala de 1 a 5. A média dessas avaliações é associada à conta do usuário e exibida aos outros usuários para os quais oferece ou dos quais recebe serviços. Por exemplo, os motoristas parceiros podem ver a avaliação dos usuários dos quais recebem solicitações de viagem, e os usuários podem ver a avaliação desses motoristas. Esse sistema de avaliação recíproca faz com que cada pessoa seja responsável pelo próprio comportamento. A responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para motoristas parceiros e usuários. Os usuários podem ver a própria avaliação média no menu principal do app da Fly. Os motoristas parceiros podem ver a própria avaliação média ao tocar na foto de perfil no app de parceiro da Fly. Os entregadores parceiros também podem ser avaliados por destinatários de entregas, restaurantes e estabelecimentos. Clique aqui para obter mais informações. 4. Opções de comunicados de marketing Os usuários têm a opção de cancelar o recebimento de determinadas comunicações de marketing (inclusive anúncios) e o uso dos dados deles para fins de marketing da seguinte forma: · Configurações de anúncios: essas configurações permitem que os usuários escolham se os dados deles poderão ser compartilhados com os parceiros de publicidade da Fly para entrega de anúncios personalizados e/ou avaliação da eficácia dos anúncios. · E-mails e mensagens de marketing: para cancelar o recebimento de e-mails de marketing da Fly ou para saber como definir as preferências de recebimento de SMS de marketing ou notificações push da Fly, clique aqui. Os usuários também podem seguir as instruções de cancelamento de assinatura contidas nessas mensagens para optar por não receber e-mails e outras mensagens da Fly. Ainda assim, poderemos enviar alguns outros tipos de mensagens, como recibos de viagens ou informações de conta, aos usuários que optaram por cancelar os comunicados promocionais. · Cookies e tecnologias relacionadas: para saber como cancelar o recebimento de anúncios personalizados que usam cookies e tecnologias relacionadas, consulte o nosso Aviso sobre cookies. 5. Solicitações de dados pessoais do usuário A Fly oferece várias maneiras de os usuários conhecerem, controlarem e enviarem dúvidas e comentários sobre o tratamento dos seus dados pessoais. · Acesso aos dados: os usuários podem acessar dados, inclusive perfil e histórico de viagens e pedidos, pelos apps ou site da Fly. Os usuários também podem usar o recurso “Explore seus dados” para ver um resumo online das informações da conta deles, como número de viagens ou pedidos, avaliação, status das vantagens e número de dias desde que começaram a usar o app da Fly. Os usuários também podem solicitar acesso aos próprios dados aqui. · Alteração ou atualização de dados: os usuários podem editar nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e foto associados à própria conta ao acessar o menu “Configurações” nos apps da Fly ou pelo portal do motorista parceiro. Os usuários também podem pedir para atualizar ou corrigir os próprios dados aqui. · Exclusão de dados: os usuários podem solicitar a exclusão da conta a qualquer momento pelo app ou site da Fly. · Objeções, restrições e reclamações: os usuários podem solicitar a interrupção ou a limitação do uso de todos os dados pessoais deles ou de parte deles. Isso inclui contestar o uso que fazemos dos dados pessoais deles, o qual é baseado em interesses legítimos da Fly. A Fly pode continuar a processar dados após tal objeção ou solicitação dentro do limite exigido ou permitido por lei. Os usuários podem enviar essas solicitações |
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Ocasionalmente, podemos alterar esse aviso. |
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Ocasionalmente, podemos alterar esse aviso. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com antecedência os usuários pelos apps da Fly ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente esse aviso para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei. |
Estes termos de uso (“Termos”) regem seu acesso e uso, como pessoa física, dentro do Brasil, de aplicativos, sites de Internet, conteúdos, bens e também serviços (os “Serviços”) disponibilizados pela Fly do Brasil Tecnologia Ltda., sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede em Contagem-MG
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Ao acessar e usar os Serviços você concorda com os presentes termos e condições, que estabelecem o relacionamento contratual entre você, na qualidade de usuário(a), e a Fly. Se você não concorda com estes Termos, você não pode acessar nem usar os Serviços. Mediante referido acesso e uso, estes Termos imediatamente encerram, substituem e superam todos os acordos, Termos e acertos anteriores entre você e qualquer Afiliada da Fly. A Fly poderá imediatamente encerrar estes Termos ou quaisquer Serviços em relação a você ou, de modo geral, deixar de oferecer ou negar acesso aos Serviços ou a qualquer parte deles, a qualquer momento e por qualquer motivo.
Termos adicionais poderão se aplicar a determinados Serviços, tais como condições para um evento, atividade ou promoção em particular, e esses termos adicionais serão divulgados em relação aos respectivos Serviços. Termos adicionais são complementares e considerados parte integrante destes Termos para os efeitos dos respectivos Serviços. Termos adicionais prevalecerão sobre estes Termos em caso de conflito com relação aos referidos Serviços.
A Fly poderá alterar os Termos relativos aos Serviços a qualquer momento. Aditamentos entrarão em vigor quando a Fly fizer a postagem da versão atualizada dos Termos neste local ou das condições atualizadas ou Termos adicionais sobre o respectivo Serviço. O fato de você continuar a acessar ou usar os Serviços após essa postagem representa seu consentimento em vincular-se aos Termos alterados.
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Você reconhece que os Serviços podem ser disponibilizados sob diferentes marcas da Fly ou diferentes opções de solicitação associadas aos serviços de transporte ou logística prestados por Parceiros Independentes, inclusive marcas de solicitação de transporte atualmente referidas como “FlyMobilidade”, entre outras. Você reconhece também que os Serviços podem estar disponíveis sob essas marcas e opções de solicitação oferecidas por, ou associadas a: (i) determinadas subsidiárias e afiliadas da Fly; ou (ii) Parceiros Independentes, inclusive motoristas de empresas de rede de transporte, detentores(as) de permissão para Serviços de transporte na categoria profissional ou detentores(as) de permissões, autorizações ou licenças de transporte similares.
Os Serviços poderão ser disponibilizados e acessados em conexão com Serviços e conteúdo de terceiros(as) (inclusive publicidade) que a Fly não controlará. VOCÊ RECONHECE QUE TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DIFERENTES PODERÃO SER APLICÁVEIS AO USO DESSES SERVIÇOS E CONTEÚDO DE TERCEIROS(AS). A FLY NÃO ENDOSSA ESSES SERVIÇOS E CONTEÚDO DE TERCEIROS(AS) E A FLY NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR NENHUM PRODUTO OU SERVIÇO DESSES(AS) TERCEIROS(AS) FORNECEDORES(AS). Além disto, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation ou BlackBerry Limited e/ou suas subsidiárias e afiliadas internacionais serão terceiros(as) beneficiários(as) deste Contrato, caso você acesse os Serviços usando aplicativos desenvolvidos para dispositivos móveis baseados em Apple iOS, Android, Microsoft Windows, ou Blackberry, respectivamente. Esses(as) terceiros(as) beneficiários(as) não são partes deste Contrato e não são responsáveis pela prestação dos Serviços ou por qualquer forma de suporte aos Serviços. Seu acesso aos Serviços usando esses dispositivos está sujeito às condições estabelecidas nos termos de serviços dos respectivos terceiros(as) beneficiários(as).
Os Serviços e todos os direitos sobre eles são e permanecerão de propriedade da Fly ou de propriedade das afiliadas da Fly, ou de suas respectivas licenciadoras, conforme o caso. Estes Termos e o uso dos Serviços não lhe outorgam nem lhe conferem qualquer direito: (i) sobre os Serviços, exceto pela licença limitada concedida acima; ou (ii) de usar ou, de qualquer modo, fazer referência a nomes societários, logotipos, nomes de produtos ou de Serviços, marcas comerciais ou marcas de serviço da Fly ou de qualquer licenciadora da Fly.
Para utilizar grande parte dos Serviços, você deve registrar-se e manter uma conta pessoal de usuário de Serviços (“Conta”). Você deve ter pelo menos 18 anos para registrar uma Conta. Usuários com idade igual ou superior a 12 anos poderão registrar-se e manter uma Conta desde que tenham sido devidamente representados ou tenham obtido o consentimento de seu(s) responsável(is) legal(is), conforme o procedimento para registro aplicável em cada caso. O registro de Conta exige que a Fly colete determinados dados pessoais, que podem incluir seu nome, endereço, número de telefone celular e data de nascimento, assim como pelo menos um método de pagamento válido (cartão de crédito ou parceiro de pagamento aceito pela Fly). Você concorda em manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta. Se você não mantiver informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta, inclusive se o método de pagamento informado for inválido ou expirado, você poderá ficar impossibilitado(a) de acessar e usar os Serviços ou a Fly poderá resolver estes Termos. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta e concorda em manter sempre a segurança e confidencialidade do nome de usuário e senha da sua Conta. A menos que diversamente permitido pela Fly por escrito, você poderá manter apenas uma Conta.
Você não poderá autorizar terceiros(as) a usar sua Conta ou receber serviços de transporte ou logística dos Parceiros Independentes, salvo se estiverem em sua companhia. Você não poderá ceder, nem de qualquer outro modo transferir, sua Conta a nenhuma outra pessoa ou entidade. Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis quando usar os Serviços e que somente poderá usar os Serviços para finalidades legítimas (por ex. não transportar materiais ilegais ou perigosos). Você não poderá, quando usar os Serviços, causar transtorno, aborrecimento, inconveniente ou danos à propriedade dos Parceiros Independentes ou de qualquer outro terceiro. Em determinadas situações, você poderá ser solicitado(a) a fornecer comprovante de identidade para acessar ou usar os Serviços, e concorda que poderá ter seu acesso ou uso dos Serviços negado caso você se recuse a fornecer um comprovante de identidade.
Ao criar uma Conta, e tal como estabelecido na Política de Privacidade da Fly, você concorda que os Serviços poderão lhe enviar mensagens de textos (SMS) como parte das operações comerciais regulares para o uso dos Serviços.
A Fly poderá, a seu exclusivo critério, criar códigos promocionais que poderão ser resgatados para crédito na Conta ou outras características ou benefícios relacionados aos Serviços e/ou a serviços de Parceiros Independentes, sujeitos a quaisquer condições adicionais que a Fly estabelecer para cada um dos códigos promocionais (“Códigos Promocionais”). Você concorda que Códigos Promocionais: (i) devem ser usados de forma legal para a finalidade e o público a que se destinam; (ii) não devem ser duplicados, de qualquer forma vendidos, transferidos ou disponibilizados ao público em geral (seja por meio de postagem ao público ou qualquer outro método), a menos que expressamente permitido pela Fly; (iii) poderão ser desabilitados pela Fly a qualquer momento por motivos legalmente legítimos, sem que disto resulte qualquer responsabilidade para a Fly; (iv) somente poderão ser usados de acordo com as condições específicas que a Fly estabelecer para esses Código Promocional; (v) não são válidos como dinheiro; e (vi) poderão expirar antes de serem usados. A Fly se reserva o direito de reter ou deduzir créditos ou outras funcionalidades ou vantagens obtidas por meio do uso dos Códigos Promocionais por você ou por outro usuário, caso a Fly apure ou acredite que o uso ou resgate do Código Promocional foi feito com erro, fraude, ilegalidade ou violação às condições do respectivo Código Promocional.
A Fly poderá, a seu exclusivo critério, permitir que você ou qualquer pessoa apresente, carregue, publique ou, de qualquer modo, disponibilize para a Fly por meio dos Serviços, conteúdo e informações de texto, áudio ou vídeo, inclusive comentários e feedbacks relacionados aos Serviços, iniciação de solicitação de suporte e registro em concursos e promoções (“Conteúdo de Usuário(a)"). Qualquer Conteúdo de Usuário(a) fornecido por você permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecer Conteúdo de Usuário(a) para a Fly, você outorga a Fly e suas afiliadas uma licença dos direitos autorais sobre o Conteúdo de Usuário em nível mundial, perpétua, irrevogável, transferível, isenta de royalties, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir, executar em público e, de qualquer outro modo, explorar esse Conteúdo de Usuário(a) em todos os formatos e canais de distribuição hoje conhecidos ou desenvolvidos no futuro (inclusive em conexão com os Serviços e com os negócios da Fly e em sites e Serviços de terceiros), sem ulterior aviso a você ou seu consentimento, e sem necessidade de pagamento a você ou a qualquer outra pessoa ou entidade.
Você declara e garante que: (i) é o(a) único(a) e exclusivo(a) proprietário(a) de todo Conteúdo de Usuário(a) ou tem todos os direitos, licenças, autorizações e permissões necessários para outorgar à Fly a licença sobre o Conteúdo de Usuário(a) acima referido; e (ii) nem o Conteúdo de Usuário(a) nem sua apresentação, carregamento, publicação ou outra forma de disponibilização desse Conteúdo de Usuário(a), tampouco o uso do Conteúdo de Usuário(a) pela Fly da forma aqui permitida, infringirão, constituirão apropriação indevida nem violarão propriedade intelectual ou direito de propriedade de terceiros(a), nem direitos de publicidade ou privacidade e também não resultarão na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
Você concorda em não fornecer Conteúdo de Usuário(a) que seja difamatório, calunioso, injurioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou de qualquer modo ofensivo, conforme apuração da Fly a seu critério exclusivo, seja ou não esse material protegido por lei. A Fly poderá, mas não está obrigada a, analisar, monitorar ou remover Conteúdo de Usuário(a), a critério exclusivo da Fly, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem nenhum aviso a você.
Você é responsável por obter o acesso a rede de dados necessário para usar os Serviços. As taxas e encargos de sua rede de dados e mensagens poderão se aplicar se você acessar ou usar os Serviços de um dispositivo sem fio e você será responsável por essas taxas e encargos. Você é responsável por adquirir e atualizar os equipamentos e dispositivos necessários para acessar e usar os Serviços e Aplicativos e quaisquer de suas atualizações. A FLY NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS, OU QUALQUER PARTE DELES, FUNCIONARÃO EM QUALQUER EQUIPAMENTO OU DISPOSITIVO EM PARTICULAR. Além disso, os Serviços poderão estar sujeitos a mau funcionamento e atrasos inerentes ao uso da Internet e de comunicações eletrônicas.
Você entende que os serviços ou bens que você receber de um Parceiro Independente, contratados por meio dos Serviços, poderão ser cobrados (“Preço”). Após você ter recebido serviços ou bens obtidos por meio do uso do Serviço, a Fly facilitará o seu pagamento do respectivo Preço ao Parceiro Independente, agindo na qualidade de agente limitado de cobrança do Parceiro Independente. O pagamento do Preço feito dessa maneira será considerado pagamento feito diretamente por você ao Parceiro Independente. O preço incluirá todos os tributos exigidos por lei.
O preço pago por você é final e não reembolsável, a menos que diversamente determinado pela Fly. Você tem o direito de solicitar uma redução no Preço ao Parceiro Independente por serviços ou bens recebidos desse Parceiro Independente no momento em que receber esses serviços ou bens. A Fly responderá de acordo com qualquer solicitação de Parceiro Independente para modificar o Preço de um serviço ou bem em particular. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Fly reserva o direito de limitar os Preços cobrados em espécie. Uma vez limitado o valor a ser pago em espécie, você deverá disponibilizar um método alternativo de pagamento. Nas hipóteses em que o pagamento em espécie for um método de pagamento aceito, você poderá escolher receber eventuais valores devidos pelo Parceiro Independente a título de troco na forma de créditos Fly Cash, que poderão ser utilizados para pagamento em novas solicitações de Serviços.
O preço total é devido e deve ser pago imediatamente após a prestação do serviço ou entrega do bem pelo Parceiro Independente e o pagamento será facilitado pela Fly mediante o método de pagamento indicado na sua Conta, após o que a Fly enviará um recibo por e-mail. Se for verificado que o método de pagamento indicado na Conta expirou, é inválido ou não pode ser cobrado, você concorda que a Fly poderá, na qualidade de agente limitado de cobrança do Parceiro Independente, usar um método secundário de cobrança na Conta, se houver.
Na relação entre você e a Fly, a Fly reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o Preço relativo a todos os serviços ou bens obtidos por meio do uso dos Serviços a qualquer momento, a critério exclusivo da Fly. Ademais, você reconhece e concorda que o Preço aplicável em certas áreas geográficas poderá (i) incluir cobranças, tarifas, taxas, impostos e/ou contribuições governamentais devidas em seu nome, inclusive, tarifas de pedágios ou cobranças de aeroportos, conforme a rota tomada pelo Parceiro Independente, o local de origem e/ou destino da viagem ou, e legislação aplicável e, (ii) aumentar substancialmente quando a oferta de serviços por parte dos Parceiros Independentes for menor do que a demanda por referidos serviços. O pagamento de taxas, impostos e/ou contribuições governamentais, serão de sua responsabilidade e você reembolsará o Parceiro Independente e/ou a Fly por todas tarifas, taxas, impostos e/ou contribuições governamentais pagas em seu nome. A Fly envidará esforços razoáveis para informá-lo dos Preços que poderão se aplicar, sendo certo que você será responsável pelo pagamento dos Preços lançados em sua Conta independentemente de estar ciente desses Preços ou de seus valores. A poderá, a qualquer momento, fornecer a certos(as) usuários(as) ofertas e descontos promocionais que poderão resultar em valores diferentes cobrados por Serviços iguais ou similares a outros obtidos por meio do uso dos Serviços, e você concorda que essas ofertas e descontos promocionais, a menos que também oferecidos a você, não terão influência sobre os Preços aplicados. Você poderá optar por cancelar sua solicitação de serviços ou bens de um Parceiro Independente a qualquer momento antes da chegada desse Parceiro Independente, caso em que poderá incidir uma taxa de cancelamento.
Esta estrutura de pagamento se destina a remunerar integralmente os Parceiros Independentes pelos serviços ou bens disponibilizados a você. A Fly não indica nenhuma parcela do pagamento como valor extra ou gratificação aos Parceiros Independentes. Qualquer declaração da Fly (no website da Fly, no Aplicativo ou nos materiais de marketing da Fly) de que o pagamento de valores extras são “voluntários”, “não obrigatórios” e/ou “não incluídos” no pagamento que você faz pelos serviços ou bens prestados não pretende sugerir que a Fly oferece valores adicionais àqueles descritos acima aos Parceiros Independentes. Você compreende e concorda que, embora você seja livre para fazer pagamentos adicionais como valor extra a quaisquer Parceiros Independentes que forneça serviços ou bens por meio dos Serviços, você não tem obrigação de fazê-lo. Valores extras são de caráter voluntário. Após ter recebido os serviços ou bens obtidos por meio dos Serviços, você terá a oportunidade de avaliar sua experiência e fazer comentários adicionais sobre o Parceiro Independente.
Você será responsável pelos custos de reparos a danos ou pela limpeza de veículos de Parceiros Independentes resultantes do uso dos Serviços por meio da sua Conta que excedam os danos naturais decorrentes do uso (“Reparos ou Limpeza”). Caso um Parceiro Independente relate a necessidade de Reparos ou Limpeza e essa solicitação de Reparos ou Limpeza seja confirmada pela Fly, a critério razoável da Fly, a Fly reserva-se o direito de facilitar o pagamento desses Reparos ou Limpeza em nome do Parceiro Independente usando o método de pagamento indicado em sua Conta. Referidos valores serão transferidos pela Fly ao respectivo Parceiro Independente e não serão reembolsáveis.
OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS “NO ESTADO” E “COMO DISPONÍVEIS”. A FLY RECUSA TODAS AS DECLARAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, NÃO EXPRESSAMENTE CONTIDAS NESTES TERMOS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO INFRINGÊNCIA. ADEMAIS, A FLY NÃO FAZ NENHUMA DECLARAÇÃO NEM DÁ GARANTIA SOBRE A CONFIABILIDADE, PONTUALIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO OU DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS OU DE QUAISQUER SERVIÇOS OU BENS SOLICITADOS POR MEIO DO USO DOS SERVIÇOS, NEM QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS. A FLY NÃO GARANTE A QUALIDADE, ADEQUAÇÃO, SEGURANÇA OU HABILIDADE DE PARCEIROS INDEPENDENTES. VOCÊ CONCORDA QUE TODO O RISCO DECORRENTE DO USO DOS SERVIÇOS E DE QUALQUER SERVIÇO OU BEM SOLICITADO POR MEIO DA TECNOLOGIA SERÁ SEMPRE SEU NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL.
A FLY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU EMERGENTES, INCLUSIVE LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, DANOS MORAIS OU PATRIMONIAIS RELACIONADOS, ASSOCIADOS OU DECORRENTES DE QUALQUER USO DOS SERVIÇOS AINDA QUE A FLY TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DESSES DANOS. A FLY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR NENHUM DANO, OBRIGAÇÃO OU PREJUÍZO DECORRENTE DO: (i) SEU USO DOS SERVIÇOS OU SUA INCAPACIDADE DE ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS; OU (ii) QUALQUER OPERAÇÃO OU RELACIONAMENTO ENTRE VOCÊ E QUALQUER PARCEIRO INDEPENDENTE, AINDA QUE A FLY TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DESSES DANOS. A FLY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ATRASOS OU FALHAS DECORRENTES DE CAUSAS FORA DO CONTROLE RAZOÁVEL DA FLY E, TAMPOUCO, PELA QUALIDADE E INTEGRIDADE DOS BENS DISPONIBILIZADOS POR PARCEIROS INDEPENDENTES. VOCÊ RECONHECE QUE PARCEIROS INDEPENDENTES QUE PRESTAREM SERVIÇOS DE TRANSPORTE SOLICITADOS POR MEIO DE ALGUMAS MARCAS PODERÃO OFERECER SERVIÇOS DE TRANSPORTE DO TIPO "DIVISÃO DE VIAGEM" (RIDESHARING) OU PONTO A PONTO (PEER-TO-PEER).
OS SERVIÇOS DA FLY PODERÃO SER USADOS POR VOCÊ PARA SOLICITAR E PROGRAMAR SERVIÇOS DE TRANSPORTE, BENS OU LOGÍSTICA PRESTADOS POR PARCEIROS INDEPENDENTES, MAS VOCÊ CONCORDA QUE A FLY NÃO TEM RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A VOCÊ, POR CONTA DE QUALQUER SERVIÇO DE TRANSPORTE, BENS OU LOGÍSTICA REALIZADOS POR PARCEIROS INDEPENDENTES, SALVO SE EXPRESSAMENTE ESTABELECIDA NESTES TERMOS. COMO CONSEQUÊNCIA, A FLY NÃO TEM QUALQUER RESPONSABILIDADE POR ROTAS ADOTADAS POR PARCEIROS INDEPENDENTES OU POR QUAISQUER ITENS PERDIDOS NOS VEÍCULOS DE PARCEIROS INDEPENDENTES.
AS LIMITAÇÕES E RECUSA DE GARANTIAS CONTIDAS NESTA CLÁUSULA 5 NÃO POSSUEM O OBJETIVO DE LIMITAR RESPONSABILIDADES OU ALTERAR DIREITOS DE CONSUMIDOR QUE, DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL, NÃO PODEM SER LIMITADOS OU ALTERADOS.
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Você concorda em indenizar e manter a Fly, seus diretores(as), conselheiros(as), empregados(as) e agentes isentos(as) de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos, responsabilidades e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados: (i) ao uso dos Serviços, de serviços ou bens obtidos por meio do uso dos Serviços; (ii) descumprimento ou violação de qualquer disposição destes Termos; (iii) o uso, pela Fly, do Conteúdo de Usuário(a); ou (iv) violação dos direitos de terceiros, inclusive Parceiros Independentes.
A Fly disponibiliza uma estrutura de atendimento, composta por ferramentas de contato e uma equipe especializada de suporte para o tratamento de reclamações com o objetivo de evitar a judicialização de controvérsias que, eventualmente, possam surgir com o seu uso dos Serviços.
Diante disso, você se compromete a utilizar as ferramentas de suporte disponibilizadas pela Fly como primeiro meio para a solução de controvérsias decorrentes do seu uso dos Serviços.
Você também poderá buscar a solução de controvérsias por meio do serviço www.consumidor.gov.br, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, que é disponibilizado gratuitamente aos consumidores de todo o país com o objetivo de prevenir e reduzir a quantidade de controvérsias judicializadas.
Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do Brasil. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir deste contrato ou a ele relacionada, inclusive que diga respeito a sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada exclusivamente pelos tribunais do foro de seu domicílio.
Alegações de violação de direito autoral devem ser encaminhadas ao representante indicado pela Fly. Consulte a página de Internet da Fly em https://www.fly.com/legal para obter o endereço indicado e outras informações.
A Fly poderá enviar avisos por meio de notificações gerais nos Serviços, correio eletrônico para seu endereço de e-mail em sua Conta, ou por comunicação escrita enviada ao endereço indicado em sua Conta. Você poderá notificar a Fly por meio do Aplicativo, comunicação pelo endereço eletrônico help.fly.com ou fazer comunicação escrita para o endereço da Fly em Contagem-MG
Você não poderá ceder, nem tampouco transferir estes Termos, total ou parcialmente, sem prévia aprovação por escrito da Fly. Você concorda que a Fly ceda e transfira estes Termos, total ou parcialmente, inclusive: (i) para uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da Fly; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. Não existe joint-venture, sociedade, emprego ou relação de representação entre você, a Fly ou quaisquer Parceiros Independentes como resultado do contrato entre você e a Fly ou pelo uso dos Serviços.
Caso qualquer disposição destes Termos seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos destes Termos, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes Termos não serão afetadas. Nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade dos presentes Termos. Estes Termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto. Nestes Termos, as palavras “inclusive” e “inclui” significam “incluindo, sem limitação”.
Nossa empresa seque as normas estipuladas pela lei de proteção aos dados LGPD L13709